Hiệu quả của Content Marketing với các câu chuyện về thương hiệu

Content Marketing chỉ hiệu quả khi có những câu chuyện. Những câu chuyện thương hiệu không chỉ đơn thuần là những bài lấp chỗ trống trên một website hay một cuốn brochure, chúng là những câu chuyện thực tế được nhào nặn một cách cẩn thận để tiếp cận người nghe ở một mức độ cảm xúc cao. Những câu chuyện nên bao hàm sự kiện thực tế, cảm xúc và sự diễn giải một ý tưởng mà người nghe tin cậy.

Các thương hiệu như Red Bull, Coca-Cola, Colgate, Kraft, và General Electric đã kể rất tốt câu chuyện của mình; có thể coi đây là những giám đốc Hollyhood hạng A kiểu mới, họ có thể đan cài phong cách sống và văn hóa vào những câu chuyện hấp dẫn.

Ngày 14/10/2012, Red Bull tiến hành content marketing khi Felix Baumgartner thực hiện cú nhảy từ đỉnh dòng thác cao 39km. Điều này khiến cho 8 triệu người theo dõi chương trình trực tiếp này trên Youtube. Nỗ lực của Red Bull rõ ràng là một chiến lược content marketing nhằm khiến mọi người chú ý đến câu chuyện và thương hiệu Red Bull. Tất cả các tấm panel marketing ở mọi hội thảo marketing đều nói đến nỗ lực quảng bá của Red Bull. Chẳng có gì ngạc nhiên rằng họ chính là Ông Hoàng Content Marketing của năm 2012.

Công ty Coca-Cola sau đó đã đưa ra một kết hoạch vào tháng 11/2012 để tiếp bước Red Bull trong việc chuyển hướng sang content marketing. Họ đã chỉnh sửa lại website và đăng những nội dung liên quan đến văn hóa hằng ngày, thu hút 1,1 triệu lượt ghé thăm website của họ mỗi tháng. Cả Red Bull và Coca-Cola đều tận dụng những câu chuyện để nâng cao tên tuổi thương hiệu, danh tiếng của họ và thu hút thêm khán giả. Những câu chuyện đó đã tạo ra sự trung thành vững chắc của khách hàng đối với thương hiệu.

Diễn viên và nhà sản xuất đã từng giành giải Oscar Kevin Spacey đã nói chuyện với 2.600 nhà bán hàng và tuyên bố rằng: “Content marketing hiệu quả không chỉ là một phát súng tào lao – nó luôn nói về một câu chuyện nào đó.” Vậy ta nên kể những câu chuyện như thế nào?

Sau đây là một vài chỉ dẫn dành cho bạn:

1. Khán giả
Trước hết và quan trọng hơn cả, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn. Họ sử dụng các phương tiện truyền thông như thế nào? Họ thường xúc động trong những tình huống nào? Liệu câu chuyện có khiến họ thích thú hay không? Hãy liên hệ với phong cách sống của khách hàng thông qua văn hóa. Tóm lại, thương hiệu của bạn phải tạo ra những giải pháp hoặc đơn giản hóa cuộc sống của khách hàng.

2. Liên kết cảm xúc
Sephora đã biến hóa từ một nhà bán lẻ mỹ phẩm đơn thuần thành một thành phần quan trọng hơn rất nhiều trong con mắt của những khách hàng trọng tâm của nó bằng cách tạo ra mối liên kết cảm xúc hoàn hảo. Website của Sephora đã trở thành thế giới làm đẹp của những phụ nữ 25-34 tuổi, nơi các khách hàng đưa ra lời khuyên và hỗ trợ lẫn nhau trong mục “Beauty Talk” trên website của họ. Hơn thế nữa, bộ công cụ kỹ thuật số của Sephora gồm có Instagram, Pinterest và ứng dụng iPad riêng. Sephora không chỉ là một tên tuổi khi nhắc đến các sản phẩm làm đẹp, mà nó là một thương hiệu nắm giữ một vị trí quan trọng trong cuộc sống của khách hàng ở một mức độ tình cảm nhất định. Con người không mua hàng bằng lý trí, họ mua hàng bằng cảm xúc.

3. Tính xác thực
Tính xác thực đòi hòi rằng bạn cần hiểu thương hiệu của mình đại diện cho điều gì. Đâu là giá trị thương hiệu của bạn? Khi xây dựng câu chuyện của mình, hãy trung thực với thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ biết nếu bạn không thành thật, nhất là khi mọi thứ đều được công khai trên mạng như hiện nay và ai ai cũng có thể tiếp cận với chúng. Nếu bạn xác định được các giá trị thương hiệu của mình, thì câu chuyện của bạn sẽ chân thực và bạn có thể truyền tải những giá trị đó đến khách hàng của mình.

4. Khuyến khích giao lưu
Hãy thúc đẩy giao lưu với các khán giả của bạn. Đặt câu hỏi và kể những câu chuyện hấp dẫn. Chiến dịch marketing của công ty Ben and Jerry đã mời các khán giả chia sẻ khoảnh khắc “phấn khích” nhất của họ và sử dụng hashtag #CaptureEuphoria trên Instagram. Điều này đã tạo ra một cộng đồng những người yêu thích kem và một thương hiệu, nơi mọi người có thể cảm thấy tiếng nói của họ là một phần câu chuyện.

5. Kể một câu chuyện ý nghĩa hơn
Hãy vượt khỏi cái tên thương hiệu. Những chủ đề như “Find Greatness” của Nike hay “Impossible is nothing” của Adidas không chỉ nói về những đôi giày chạy, những đôi giày đế đinh hay quần áo thể thao. Cả hai chủ đề này đều vượt khỏi thương hiệu; chúng nói về những con người nhiệt huyết và tận tụy cống hiến, về sự cộng hưởng cảm xúc. Hãy táo bạo. Hãy kể một câu chuyện ý nghĩa hơn.

Từ lâu lắm rồi con người đã từ bỏ quảng cáo. Từ lâu lắm rồi các thương hiệu đã bắt đầu kết nối với khán giả của họ ở một mức độ cảm xúc cao hơn bằng cách kể những câu chuyện thương hiệu. Vậy, câu chuyện (thương hiệu) của bạn là gì? Hãy chia sẻ với Subiz ở phần bình luận bên dưới nhé!

nguồn: http://subiz.com/

Làm thế nào để content của bạn được viral trên mạng xã hội?

Từ khi mạng xã hội trở thành “món ăn tinh thần 15 phút 1 lần” của hàng triệu người thì tốc độ và quy mô lan truyền của content đã trở nên một con ngựa bất kham, đôi khi vượt khỏi tầm kiểm soát của người tạo ra nó. Nhưng cái gì khiến ai đó share?

Về mặt nội dung, đó thường là:

1. Share để cảnh báo về một nguy cơ, nguy hiểm nào đó có thể xẩy ra với đồng loại: ví dụ thực phẩm nhiễm độc, bệnh tật, đường hầm bị sập,…Thông tin share dạng này thường dẫn đến thay đổi về quan điểm hoặc thúc giục người khác hành động.

2. Share vì lợi ích (tham gia trúng thưởng, được giảm giá khi check in)

3. Share vì xúc động (vui, buồn, phẫn nộ, ngạc nhiên) một vụ bạo hành, clip xúc động về tình cha con (my father is a liar), dumb way to die, clip thử xe của volvo, Christmas promotion WestJet,….

Westjet Christmas:

My father is a liar:

4. Share vì hình ảnh cá nhân. Người share muốn thể hiện một hình ảnh tích cực với cộng đồng của mình như tốt bụng, sang trọng, hài hước, hiểu biết,… (các thông tin về tìm trẻ lạc, giúp đỡ người neo đơn, check in ở nơi sang trọng, chụp ảnh với người nổi tiếng, share thông tin hình ảnh gắn với một sự kiện thời sự trong và ngoài nước. một vấn đề thời sự nóng hổi; share hình ảnh – câu chuyện – video dí dỏm hài hước, kết thúc bất ngờ, hình ảnh đẹp,…)

(đọc thêm về face negotiation theory của Stella Ting Tomey)

5. Share vì liên tưởng. Người share thấy gần gũi với hoàn cảnh của mình hoặc tưởng tượng mình sẽ như thế. (tình cảm gia đình, thầy trò, tình yêu tan vỡ, bị nhãn hàng đối xử tệ, xúc phạm…). Thông tin share dạng này thường dẫn đến thay đổi về quan điểm hoặc thúc giục người khác hành động.

Chính vì vậy hình thức của các công cụ truyền thông muốn được viral cần có hình thức ngắn gọn (3p maximum nếu là video), dễ hiểu, hình ảnh bắt mắt, ngôn từ hấp dẫn (xúc động, tếu táo, kì lạ, trendy), được KOLs endorse khéo léo, hoặc theo chủ đề (ngày lễ, tết, kì nghỉ). Ngày nay, các cơ hội marketing ăn theo cũng rất nhiều, chính vì vậy kế hoạch pr marketing fix budget, fix message, fix ngân sách chạy đều đều cả năm khó có thể tồn tại. Khi cơ hội đến, chiến thuật truyền thông có thể thay đổi ngay để “lướt sóng” tận dụng cơ hội (chiếc váy xanh hay vàng, cú ghi bàn của Van Persy trong world cup, công nhận hôn nhân đồng tính ở Mỹ, đàn ông không giúp việc nhà là đồ con lợn,…).

Nói một cách ví von thì hãy đổ nội dung hay vào những chiếc lọ bắt mắt rồi thả ở những khúc sông nhiều người qua lại. Nếu khéo nữa thì tạo sóng lớn trước đó, hoặc nương theo ngọn sóng thời sự thì hiệu ứng còn cao hơn nữa.

Đôi lời về “kỹ thuật giết rồng”- tạo hiệu ứng viral – thực tế cần có nhiều chi tiết khác để dành cho các nhà thực hành, kỹ thuật tung hoành và thoả chí sáng tạo dựa trên ADN của nhãn hàng và sự kiện.

Nguồn: http://www.brandsvietnam.com

6 cách sáng tạo content Marketing thú vị cho những ngành kinh doanh nhàm chán

Khi content marketing ngày càng trở nên cần thiết và phổ biến trong bài toán marketing của hầu hết doanh nghiệp thì nó cũng đồng thời là một thử thách không nhỏ đối với những ngành kinh doanh các dịch vụ “nhàm chán”, khô cứng.

Liệu những người làm marketing trong các lĩnh vực này có phải bó tay bất lực? Dưới đây là một vài gợi ý và những ví dụ thành công điển hình ở một số ngành được cho là nhàm chán trong việc ứng dụng content marketing.

1. Nội dung hữu ích thì không nhàm chán (có thể thật sự nhàm chán nhưng đối với người cần lại rất thú vị)

Quan trọng nhất là phải có ích. Điều này thường được nhắc đến nhiều và có phần được đề cao quá mức, nhưng thực tế những nội dung bị xem là nhàm chán lại không nhàm chán đối với những người đang cần nó. Nói cách khác, nếu bạn đang viết một nội dung mang tính giáo dục, thì nội dung đó sẽ luôn thú vị với những người đang có mối quan tâm về vấn đề này.

Ví dụ: Nếu một người nào đó đang cần giải quyết các vấn đề rất bình thường như “làm cách nào để thông toilet”, “các phương án vay hiệu quả để mua nhà”, … thì những nội dung giải quyết các vấn đề trên trở nên rất cần thiết, hoặc ít nhất cũng không làm họ chán. Nếu bạn không có khả năng viết tốt để biến nhưng nội dung không mấy thú vị trở nên hấp dẫn thì bạn nên tập trung vào những nội dung mang tính giáo dục, giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Ví dụ điển hình – Lĩnh vực cung cấp CRM (Customer Relationship Management)

CRM là một công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động chủ yếu trên mạng. Tuy đây là một công cụ hữu ích nhưng về bản chất thì lại không mấy thú vị. Dù vậy, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này đều đang cố gắng để làm các nội dung liên quan đến CRM trở nên thú vị hơn cho khách hàng.

Intercom

Nếu ghé thăm blog của Intercom, bạn sẽ tìm được rất nhiều bài viết hữu ích. Một ví dụ cụ thể: bài “If it’s important, don’t hack it” (Nếu điều đó quan trọng, đừng gian lận). Bài viết nói về các tác hại và ảnh hưởng trong việc sử dụng những thủ thuật, mánh, gian lận để đạt được KPIs hoàn hảo. Thông thường, những bài viết về các nội dung tương tự đều gồm những biểu đồ, số liệu dẫn chứng và sẽ trở nên nhàm chán, nhưng Intercom đã sử dụng những từ ngữ bình thường trong văn nói như “gonna”, “pisses off”, … để tăng thêm sự thú vị.

Nếu nội dung của những công ty khác trong ngành đều mang tính chuyên nghiệp với số liệu thống kê, biểu đồ… thì người đọc sẽ cảm thấy thư giãn và thích thú hơn khi bắt gặp một văn phong khôi hài, thư giãn. Khi các đối thủ của bạn đều sử dụng giọng điệu nghiêm túc, chuyên nghiệp thì một văn phong nhẹ nhàng, bình thường sẽ làm cho bạn trở nên nổi bật.

Bài viết “if it’s important, don’t hack it”

2. Đừng để văn phong quá nghiêm túc, hãy viết như đang nói

Nếu bạn cung cấp các dịch vụ về tư vấn thì cách này có vẻ đi ngược lại với những gì bạn đang làm. Hãy viết một cách tự nhiên, bỏ qua những thuật ngữ, khái niệm, từ ngữ khó hiểu. Hãy xem ví dụ sau:

“Cần một nhà cung cấp phần mềm quản lý marketing phù hợp với các tổ chức có cơ cấu, quy mô khác nhau, và hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.”

Và đoạn văn sau:

“Cần nhà cung cấp phần mềm quản lý marketing đáp ứng mọi nhu cầu của các công ty khác nhau về quy mô và ngành nghề.”

Về mặt ngữ nghĩa thì 2 đoạn văn đều như nhau, nhưng đoạn thứ nhất sẽ dễ đọc hơn. Tại sao lại làm cho cuộc sống khó khăn hơn?

Ví dụ điển hình – dịch vụ lưu trữ dữ liệu đám mây

Lưu trữ dữ liệu là một dịch vụ hữu ích, nhưng hầu hết chỉ liên quan đến việc chờ dữ liệu của bạn được upload, đồng bộ và hoàn tất lưu trữ. Đối với những người có thói quen lưu trữ dữ liệu vào ổ cứng di động thì dịch vụ lưu trữ đám mây cũng không mấy thú vị, chỉ đơn thuần là một khái niệm mới và họ sẽ tìm hiểu về công nghệ mới này.

Đối với những người hiểu biết về công nghệ thì họ gần như không quan tâm đến các hướng dẫn, mẹo sử dụng dịch vụ này. Vì vậy, các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây cần giáo dục khách hàng của mình để thuyết phục họ tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đây là điều dễ nhất bạn có thể làm. Điểm khó nằm ở việc bạn phải làm cho các tài liệu hướng dẫn, tutorial, tài liệu giới thiệu sản phẩm thú vị hơn. Có một công ty đã thực hiện được điều này:

Dropbox

Dropbox nhận thấy rằng, nếu muốn khách hàng đọc email thì phải loại bỏ những nội dung gây buồn ngủ và nhàm chán, đặc biệt khi email của khách hàng tràn ngập các thông báo từ Facebook hoặc hình ảnh từ gia đình.

Dropbox giữ cho thông điệp của họ đơn giản, ngắn ngọn, sử dụng những hình ảnh thu hút và văn phong độc đáo. Họ làm rất tốt điều này trong email gửi cho người dùng, một sự kết hợp giữa phong cách viết thú vị, hình ảnh ngộ nghĩnh và mang tính cá nhân hóa cao, nội dung dễ hiểu và biểu cảm.

Không có lý do gì để dịch vụ lưu trữ đám mây phải luôn nhàm chán và đầy thuật ngữ khó hiểu.

Dropbox email

3. Cách tiếp cận độc đáo

Kết hợp nội dung hữu ích với phong cách viết tự nhiên có khả năng tạo ra những nội dung đặc trưng và riêng biệt. Bài viết của bạn sẽ trở nên hữu ích nếu bạn dành thời gian và nghĩ về nó ở một góc độ cụ thể, với bối cảnh và ví dụ liên quan trực tiếp đến người đọc. Bạn sẽ làm được điều này dễ dàng nếu bạn đã phân tích cụ thể về khách hàng mục tiêu.

Vậy đâu là sự khác biệt giữa những nội dung chung chung và những nội dung cụ thể, chi tiết? Tất cả đều bắt đầu từ việc chọn chủ đề. Chúng ta hãy cùng xem một ví dụ cụ thể. Nếu bạn viết một bài nói về “Thủ thuật hay để tạo ra những bài viết thú vị trên blog” hoặc “Làm thế nào để tạo ra những nội dung hay trên blog”– chủ đề này sẽ rất chung chung, có thể áp dụng cho bất kỳ ai, và thực tế mọi người ít quan tâm đến những chủ đề như vậy. Thay vào đó, bạn hãy giới hạn lại và chọn một góc nhìn cụ thể như “Cách tạo ra nội dung thú vị cho những ngành kinh doanh nhàm chán”. Tuy nhiên, người đọc sẽ chỉ còn là những người trong các ngành không mấy thú vị như bảo hiểm, ngân hàng, phần mềm… hứng thú, còn những người trong ngành giải trí, thời trang sẽ bỏ qua vì bản chất ngành của họ đã có sẵn sự thú vị.

Ví dụ điển hình – Ngành bất động sản

Bạn sẽ cảm thấy rất vui và thích thú nếu được chuyển vào một căn nhà mới và lấp đầy nó bằng những nội thất yêu thích, nhưng quá trình tìm kiếm để mua được căn nhà bạn mong muốn thì không phải lúc nào cũng thú vị. Thực tế, đây là một trong vấn đề lớn nhất của người mua nhà.

Khi phân tích được hành vi, thói quen người mua nhà, các công ty bất động sản sẽ có những hướng tiếp cận độc đáo hơn để giúp khách hàng giải quyết được vấn đề này và những nội dung hữu ích đối với họ sẽ không nhàm chán.

Memphis Invest

Memphis Invest là một công ty kinh doanh bất động sản ở Tennesse, điểm độc đáo trong cách tiếp cận của họ là sử dụng video marketing. Memphis Invest tập trung vào kênh Youtube với một chuỗi các show thực tế nói về những chuyên gia đầu tư, định giá bất động sản khi họ đến những căn nhà khác nhau và xem xét, định giá dựa trên hiện trạng. Từ đó, người mua nhà tin tưởng hơn khi nghe những phân tích từ các chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành bất động sản.

Kênh Youtube của Memphis Invest

Một bài viết của Memphis Invest

4. Hãy sử dụng óc hài hước

Pha trộn vào các bài viết của bạn một giọng điệu nhẹ nhàng, hài hước sẽ làm tăng thêm sự thú vị cho các nội dung tẻ nhạt, buồn chán và điều này cũng làm cho bạn cảm thấy thú vị hơn khi viết. Đừng lo lắng khi pha trò hay sử dụng từ ngữ bình dân. Nếu điều đó tự nhiên và không làm ảnh hưởng đến ý nghĩa của nội dung cần truyền đạt thì một giọng điệu vui vẻ, vô tư sẽ giúp người đọc hứng thú hơn.

Ví dụ điển hình – Ngành vệ sinh cá nhân

Xà phòng có đặc tính chung là trơn, giúp bạn làm sạch cơ thể, và cũng giống như các sản phẩm khử mùi hay sản phẩm vệ sinh khác, không có đặc điểm gì nổi bật để nói về chúng cả. Trên thị trường có rất nhiều công ty kinh doanh xà phòng tắm và đều có chung một công dụng, một mục đích, mọi người đều xem đây là một sản phẩm thiết yếu chứ không phải một sản phẩm mua vì yêu thích. Vậy có công ty nào trong lĩnh vực này đã làm cho nội dung của họ trở nên thú vị hơn?

Old spice

Các mặt hàng xà phòng tắm, sản phẩm khử mùi đều có chung một đặc điểm là khá tẻ nhạt, nhưng Old Spice đã mang lại một sức sống mới cho ngành kinh doanh này.

Gần đây, công ty này đã đưa tài khoản Twitter của họ cho một giám đốc marketing mới – ngài chó sói (Mr. Wolfdog), quản lý. “Người bạn hoang dã, có lông” này thường cập nhập những dòng tweet vui nhộn mặc dù nội dung không liên quan gì đến nhãn hàng vệ sinh cá nhân – thực tế thì điều này lại rất hợp lý! Nếu không làm vậy, bạn có thể nói gì về sản phẩm vệ sinh để chúng trở nên nổi bật hơn các nhãn hàng khác? Có mùi thơm hơn chăng? Hay làm sạch tốt hơn? Thực tế thì không có một giá trị khác biệt rõ ràng nào giữa các nhãn hàng sản phẩm vệ sinh cá nhân. Tuy nhiên, Old Spice đã sử dụng sự hài hước và sáng tạo để kết nối với khách hàng.

Wolfdog critical message

Old spice twitter

5. Sử dụng sự vật đơn giản để giải thích khái niệm phức tạp

Nếu bạn làm việc trong một ngành bạn yêu thích nhưng người khác lại thấy tẻ nhạt thì sự “tẻ nhạt” này có thể do “khó hiểu”. Một ví dụ điển hình là ngành vật lý. Rất nhiều người yêu thích chương trình “Xuyên qua lỗ đen” (Through the wormhole) và nghe Morgan Freeman giải thích về “vật chất đen”, nhưng liệu họ có đọc một bài phân tích về những chủ đề tương tự của một tiến sĩ vật lý hay không? Chắn chắn là không! Trừ khi vị tiến sĩ vật lý đó tìm được cách giải thích cho người đọc hiểu được những khái niệm phức tạp trong bài phân tích của mình.

Nếu bạn đang làm việc trong một ngành có nhiều khái niệm phức tạp, trừu tượng và thị trường bao gồm những khách hàng không hiểu rõ về những khái niệm chuyên ngành này, thì bạn nên giới thiệu các khái niệm mới này bằng cách so sánh với những sự vật đơn giản để giải thích chúng cho người đọc dễ hiểu hơn.

Ví dụ điển hình – Ngành y tế

Trừ phi bạn là chuyên gia về sức khỏe hoặc người làm trong ngành y, bằng không bạn sẽ khó có thể hiểu được những chất hóa học đằng sau các loại thuốc, các loại kháng sinh cho từng dạng vi khuẩn khác nhau.

Trên thực tế, những chủ đề về y tế, sức khỏe thường liên quan đến nhiều từ ngữ khó hiểu và xa lạ, cơ hội lớn nhất của tiếp thị nội dung ở đây là biến những điều khó hiểu thành đơn giản. Đó là những gì cần thiết để làm một công ty trong ngành trở nên thú vị hơn.

Probiotic now

Probiotic now là một công ty nhỏ tập trung vào sự khỏe mạnh của cơ thể, đầu óc và tinh thần. Probiotic now mở đầu với câu chuyện về cách mà họ cứu sống một mạng người – chính là cha của người sáng lập công ty này.

Sự thú vị không chỉ nằm ở cách mà Probiotic now mô tả về chính họ, mà còn ở những nội dung trên blog. Những bài viết của họ làm các khái niệm về khoa học và sức khỏe dễ hiểu, gần gũi hơn bao giờ hết.

Ví dụ điển hình là một bài viết về sữa chua tự nhiên và sữa chua pha đường, chất hóa học. Trước hết, họ giải thích tại sao sữa chua tự nhiên tốt hơn sữa chua chế biến công nghiệp và kèm theo cách để người đọc tự làm sữa chua tự nhiên.

Bài viết về sữa chua – Probiotic

6. Làm nội dung ngắn hơn

Khi bản chất của chủ đề bạn chọn không thú vị, người đọc thường dành rất ít thời gian cho nó. Nếu bạn có thể kiếm được một biên tập viên có thể biến một bài 100 từ thành 20 từ thì sẽ tránh được tình trạng sụt giảm lượng người đọc đối với những chủ đề nhàm chán.

Điều này càng quan trọng đối với việc hiển thị nội dung trên các thiết bị di động vì hiện nay người tiêu dùng dành khoảng 60% thời gian lướt web trên di động. Tối ưu hóa cho thiết bị di động không chỉ đơn thuần là thiết kế tương thích (responsive design), đốc độ tải nhanh mà còn phải có nội dung ngắn ngọn.

Nguồn: http://www.brandsvietnam.com/

7 tips tạo nội dung Marketing khi bạn thiếu thời gian và nguồn lực

Content curation là một chiến lược tuyệt vời dành cho các nhà tiếp thị không có nguồn lực sản xuất một khối lượng lớn nội dung ban đầu. Bài viết sẽ giới thiệu với bạn bài viết chia sẻ bí quyết để thực hiện content curation của Nhà báo Chuck Sharp.

Khái niệm về nội dung trong marketing có thể có rất nhiều ý nghĩa: viết một bài có nội dung thật tốt cho trang của bạn, thu hút khách hàng vào website và tạo ra doanh thu. Nhưng có một vấn đề đó là: Phần lớn các bộ phận marketing khó lòng có thể tạo ra một số lượng lớn nội dung như vậy được.

Hầu hết các nhân viên ở các phòng marketing không có đủ khả năng để làm như một nhà văn hoặc nhà sản xuất infographic. Bạn có thể thuê ngoài để làm những việc này. Tuy nhiên, việc này khá khó khăn bởi vì bạn cần phải tìm được người đủ thông minh và hiểu rõ công ty để có thể viết những thứ hấp dẫn và thu hút những khách hàng tiềm năng bạn hướng tới.

Tin tốt đó là có một giải pháp cho những người có nguồn lực bị giới hạn – một cách có thể nhanh chóng lấy được những nội dung mới để bổ sung trang web mà không cần tới nhiều nguồn lực.

Content Curation
Có thể bạn đã từng thực hiện Content Curation, nhưng bạn không hề biết đấy! Nếu bạn chia sẻ một bài viết thú vị kèm theo đường link lên trên facebook thì lúc đó bạn đang thực hiện Content Curation rồi đó. Vậy Content Curation là gì?

Content curation là quy trình xác định những nội dung liên quan từ những nguồn, kênh khác nhau, từ đó chỉnh sửa, sắp xếp lại những nội dung này sao cho hợp lý và phù hợp với nhu cầu của độc giả cũng như sẵn sàng cho các kênh phân phối nội dung hiện có của bạn.

Dưới đây là 7 lời khuyên có thể giúp bạn thực hiện Content Curation một cách đúng đắn nhất:

1. Lưu trữ Content Curation trên website và thúc đẩy nó trên các phương tiện xã hội
Mục đích chính của tiếp thị nội dung là thu hút mọi người truy cập đến website. Phần lớn các thương hiệu đều có nội dung phong phú, hấp dẫn để có thể tồn tại và phát triển trên các trang web truyền thông xã hội.

Nội dung của bạn, bao gồm cả những nội dung bạn đã chắt lọc, tham khảo từ những trang web khác, cần được đăng lên site và đẩy mạnh trên các phương tiện truyền thông. Điều này sẽ giúp tăng giá trị SEO của bạn, hướng khách hàng đến nội dung của bạn và hi vọng rằng họ sẽ tham gia phễu bán hàng (sales funnel) của bạn.

2. Thêm vào bài viết những hiểu biết và nhận định của bạn
Độc giả muốn biết những điểm mới bạn đưa vào bài viết. Nếu như bạn chỉ lặp lại những điều người khác đã viết thì bạn đã đánh mất đi trọng tâm của content curation.

Trong một hội thảo trên web mà chúng tôi đã tổ chức cách đây vài tháng về tư tưởng những nhà lãnh đạo, Devin Knighton của Instructure đã lưu ý cách mà các công ty thường hay rơi vào “mô hình tư tưởng người đi theo”. Ông ta lưu ý rằng những công ty quan tâm đến tiếp thị nội dung đều chỉ lặp lại những gì hiện có.

Cuối cùng, những công ty này chỉ có tư tưởng theo sau chứ không phải tư tưởng dẫn đầu. Cách tốt nhất là xác định ảnh hưởng của nội dung và đề ra những dự định cho tương lai.

3. Ghi nhận nguồn cung cấp bài viết cho website của bạn
Khi bạn chọn lựa, tổ chức và trình bày nội dung (tạm gọi là: curated) cho trang web của mình được lấy từ những nguồn khác, bạn nên cung cấp một đường link để người đọc có thể truy cập vào bài viết gốc.

Bạn cũng nên cẩn thận về dữ liệu hình ảnh. Tác giả bài viết có quyền sử dụng dữ liệu hình ảnh cho trang web họ dự định. Tuy nhiên, công ty của bạn lại không có quyền chia sẻ những điều này.

Việc bạn có được quyền này là khá quan trọng, vì nếu không bạn có thể rơi vào nguy cơ vi phạm bản quyền.

4. Hãy lưu ý đến các tổ chức cung cấp bài báo (straight Syndication)
Lúc phát hành thuật toán Panda 4.1, Google đã đưa ra một thông điệp rõ ràng là trang web sẽ không được nhận giá trị SEO từ nội dung của người khác. Do đó, hãy biến nội dung thành của mình bằng cách thêm góc nhìn của bạn vào vấn đề/nội dung bạn “curated”

5. Kết hợp Content Curated với nội dung gốc
Đăng bài trên blog, video, bài tường thuật và bất cứ dạng nội dung nào khác sẽ tạo ra một lưu lượng truy cập lớn hơn. Đây còn là một loại hình nội dung mà bạn có thể thúc đẩy những kênh quảng cáo trả phí. Nó còn là nền tảng cho chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.

Không có một tỷ lệ cho sự kết hợp hoàn hảo nào giữa content curated và nội dung gốc. Vì điều đó phụ thuộc phần lớn vào lĩnh vực bạn đang hoạt động cũng như khán giả bị tác động bởi cái gì nhất. (Chúng tôi có một đội nhỏ chuyên biệt tại Right Intel, vì vậy chúng tôi cố gắng đạt được tỷ lệ kết hợp giữa content curated và nội dung gốc là 60:40)

Chúng tôi sử dụng các content curated để lấp đầy các khoảng trống giữa các thời gian xuất bản các nội dung gốc. Mục tiêu là để trang web luôn luôn có nội dung mới mẻ và hữu ích. Nếu như bạn xuất bản một nội dung gốc 2 tuần một lần thì nên đăng một vài bài đăng curated trong khoảng thời gian đó.

6. Trở nên chuyên nghiệp hơn trong Curation
Trong bài báo The Path of Thought Followership to Thought Leadership, tác giả David Malmborg cho rằng có một hệ thống phân cấp giá trị trong tiếp thị nội dung.

Hầu hết các thương hiệu khi mới thành lập đều chỉ muốn thêm nội dung vào trang web của họ. Bất cứ nội dung nào cũng được. Khi họ bắt đầu phát triển phức tạp hơn, họ bắt đầu suy nghĩ về chất lượng của các nội dung.

Là một tổ chức đi lên từ hệ thống phân cấp, content curation lại càng trở nên phức tạp hơn. Việc đăng các content curated trên trang web của bạn nhằm hiển thị các sự kiện hiện có và hỗ trợ cho vị thế của bạn.

Khi trang web của bạn trở thành một điểm đến (destination), mọi người và những công ty khác sẽ muốn lựa chọn nội dung trang web của bạn. Và vì vậy, lúc này bạn sẽ bắt đầu trở thành một nguồn cung cấp nội dung cho các trang web khác.

7. Curated cho sales funnel (phễu bán hàng)
Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ vào việc cung cấp nội dung hỗ trợ sẽ hướng khách hàng đến phễu bán hàng của bạn. Dưới đây là phễu bán hàng của Right Intel đã được theo dõi mức độ quy mô trong những giai đoạn thời gian khác nhau.

Nhìn vào sơ đồ bạn sẽ nhận thấy giai đoạn “Qualifying” tăng một các nhanh chóng trong quý 3. Biểu đồ này nhấn mạnh chúng ta cần có nội dung để giúp doanh số tiềm năng chuyển đến giai đoạn “Demo”

Nội dung sáng tạo và content curated là một bước cụ thể để khuyến khích khách truy cập chuyển sang giai đoạn tiếp theo của việc mua hàng.

Nội dung đó có thể là một video ngắn để tạo sự thích thú cho khách hàng tiềm năng. Hoặc nó có thể là một lời cảm ơn của giám đốc điều hành vì sự quan tâm đối với sản phẩm công ty. Nó cũng có thể bao gồm một vài bài đăng được curated giúp cho khách hàng tiềm năng hiểu được rằng chúng ta hiểu được nhu cầu và công việc của họ.

Với một chiến lược nội dung đúng đắn, chúng ta có thể dẫn dắt khách hàng tham gia sales funnel. Và điều đó thật tuyệt vời phải không nào!!!

Nguồn: Subiz.com

Hiệu quả của Content Marketing với các câu chuyện về thương hiệu

Content Marketing chỉ hiệu quả khi có những câu chuyện. Những câu chuyện thương hiệu không chỉ đơn thuần là những bài lấp chỗ trống trên một website hay một cuốn brochure, chúng là những câu chuyện thực tế được nhào nặn một cách cẩn thận để tiếp cận người nghe ở một mức độ cảm xúc cao. Những câu chuyện nên bao hàm sự kiện thực tế, cảm xúc và sự diễn giải một ý tưởng mà người nghe tin cậy.

Các thương hiệu như Red Bull, Coca-Cola, Colgate, Kraft, và General Electric đã kể rất tốt câu chuyện của mình; có thể coi đây là những giám đốc Hollyhood hạng A kiểu mới, họ có thể đan cài phong cách sống và văn hóa vào những câu chuyện hấp dẫn.

Ngày 14/10/2012, Red Bull tiến hành content marketing khi Felix Baumgartner thực hiện cú nhảy từ đỉnh dòng thác cao 39km. Điều này khiến cho 8 triệu người theo dõi chương trình trực tiếp này trên Youtube. Nỗ lực của Red Bull rõ ràng là một chiến lược content marketing nhằm khiến mọi người chú ý đến câu chuyện và thương hiệu Red Bull. Tất cả các tấm panel marketing ở mọi hội thảo marketing đều nói đến nỗ lực quảng bá của Red Bull. Chẳng có gì ngạc nhiên rằng họ chính là Ông Hoàng Content Marketing của năm 2012.

Công ty Coca-Cola sau đó đã đưa ra một kết hoạch vào tháng 11/2012 để tiếp bước Red Bull trong việc chuyển hướng sang content marketing. Họ đã chỉnh sửa lại website và đăng những nội dung liên quan đến văn hóa hằng ngày, thu hút 1,1 triệu lượt ghé thăm website của họ mỗi tháng. Cả Red Bull và Coca-Cola đều tận dụng những câu chuyện để nâng cao tên tuổi thương hiệu, danh tiếng của họ và thu hút thêm khán giả. Những câu chuyện đó đã tạo ra sự trung thành vững chắc của khách hàng đối với thương hiệu.

Diễn viên và nhà sản xuất đã từng giành giải Oscar Kevin Spacey đã nói chuyện với 2.600 nhà bán hàng và tuyên bố rằng: “Content marketing hiệu quả không chỉ là một phát súng tào lao – nó luôn nói về một câu chuyện nào đó.” Vậy ta nên kể những câu chuyện như thế nào?

Sau đây là một vài chỉ dẫn dành cho bạn:

1. Khán giả

Trước hết và quan trọng hơn cả, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn. Họ sử dụng các phương tiện truyền thông như thế nào? Họ thường xúc động trong những tình huống nào? Liệu câu chuyện có khiến họ thích thú hay không? Hãy liên hệ với phong cách sống của khách hàng thông qua văn hóa. Tóm lại, thương hiệu của bạn phải tạo ra những giải pháp hoặc đơn giản hóa cuộc sống của khách hàng.

2. Liên kết cảm xúc

Sephora đã biến hóa từ một nhà bán lẻ mỹ phẩm đơn thuần thành một thành phần quan trọng hơn rất nhiều trong con mắt của những khách hàng trọng tâm của nó bằng cách tạo ra mối liên kết cảm xúc hoàn hảo. Website của Sephora đã trở thành thế giới làm đẹp của những phụ nữ 25-34 tuổi, nơi các khách hàng đưa ra lời khuyên và hỗ trợ lẫn nhau trong mục “Beauty Talk” trên website của họ. Hơn thế nữa, bộ công cụ kỹ thuật số của Sephora gồm có Instagram, Pinterest và ứng dụng iPad riêng. Sephora không chỉ là một tên tuổi khi nhắc đến các sản phẩm làm đẹp, mà nó là một thương hiệu nắm giữ một vị trí quan trọng trong cuộc sống của khách hàng ở một mức độ tình cảm nhất định. Con người không mua hàng bằng lý trí, họ mua hàng bằng cảm xúc.

3. Tính xác thực

Tính xác thực đòi hòi rằng bạn cần hiểu thương hiệu của mình đại diện cho điều gì. Đâu là giá trị thương hiệu của bạn? Khi xây dựng câu chuyện của mình, hãy trung thực với thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ biết nếu bạn không thành thật, nhất là khi mọi thứ đều được công khai trên mạng như hiện nay và ai ai cũng có thể tiếp cận với chúng. Nếu bạn xác định được các giá trị thương hiệu của mình, thì câu chuyện của bạn sẽ chân thực và bạn có thể truyền tải những giá trị đó đến khách hàng của mình.

4. Khuyến khích giao lưu

Hãy thúc đẩy giao lưu với các khán giả của bạn. Đặt câu hỏi và kể những câu chuyện hấp dẫn. Chiến dịch marketing của công ty Ben and Jerry đã mời các khán giả chia sẻ khoảnh khắc “phấn khích” nhất của họ và sử dụng hashtag #CaptureEuphoria trên Instagram. Điều này đã tạo ra một cộng đồng những người yêu thích kem và một thương hiệu, nơi mọi người có thể cảm thấy tiếng nói của họ là một phần câu chuyện.

5. Kể một câu chuyện ý nghĩa hơn

Hãy vượt khỏi cái tên thương hiệu. Những chủ đề như “Find Greatness” của Nike hay “Impossible is nothing” của Adidas không chỉ nói về những đôi giày chạy, những đôi giày đế đinh hay quần áo thể thao. Cả hai chủ đề này đều vượt khỏi thương hiệu; chúng nói về những con người nhiệt huyết và tận tụy cống hiến, về sự cộng hưởng cảm xúc. Hãy táo bạo. Hãy kể một câu chuyện ý nghĩa hơn.

Từ lâu lắm rồi con người đã từ bỏ quảng cáo. Từ lâu lắm rồi các thương hiệu đã bắt đầu kết nối với khán giả của họ ở một mức độ cảm xúc cao hơn bằng cách kể những câu chuyện thương hiệu. Vậy, câu chuyện (thương hiệu) của bạn là gì? Hãy chia sẻ với Subiz ở phần bình luận bên dưới nhé!

nguồn: http://subiz.com/

Bạn muốn tìm hiểu 1 trang web chuẩn Seo, mô hình kình doanh mạng hay tham khảo Tại đây

Cần thay đổi góc nhìn về PR cộng đồng

Note mỏng cuối ngày về PR cộng đồng: Tâm lý con người có một đặc tính được gọi là empathy tức là sự thấu cảm. Đó là khả năng bẩm sinh của con người cảm nhận điều xảy ra với đồng loại. Chính vì thế, khi một tai nạn giao thông hoặc 1 điều khủng khiếp xảy ra, người ta thường có phản xạ liên hệ tới mình và tưởng tượng, nếu điều đó xảy ra với mình thì sao và có cảm giác e sợ. (Cảm giác buồn nôn khi thấy người chết hoặc bị tra tấn, hoặc gai người khi nhìn thấy điều mạo hiểm,…). Đây chính là điều làm cho người ta sẽ tự ý thức nhiều hơn về sự an toàn của mình. Tuy nhiên, tùy vào mỗi người mỗi hoàn cảnh mà ý thức ấy ở lại 1 vài ngày hoặc lâu hơn.

Xu hướng của truyền thông hiện đại là thay vì chiếm lĩnh tâm trí công chúng đã chuyển sang chiếm lĩnh cảm tình và chuyển cảm tình thành ý thức. Câu chuyện thật, việc thật, người thật được kể ra với một sự chân thành sẽ có tác động mạnh mẽ tới công chúng. Người xem có thể dễ dàng liên tưởng tới hoàn cảnh, tình huống và câu chuyện của chính mình. Chính vì vậy chúng ta thấy xuất hiện ngày càng nhiều những hình ảnh tuyên truyền sử dụng những câu chuyện về người thật, việc thật, những câu chuyện bị thảm đằng sau các tai nạn giao thông. Người chết thì đã chết rồi, người tàn tật thì đã tàn tật thế nhưng những gì xảy ra sau đó lại càng khủng khiếp.

Các nhà tuyên truyền chuyên nghiệp sẽ tìm cách nhân rộng hiệu ứng tuyên truyền từ những câu chuyện thật việc thật như trên phạm vi rộng hơn. Ở đây, nhu cầu nâng cao hiệu quả truyền thông gặp văn học, nghệ thuật, điện ảnh, âm nhạc. Câu chuyện của một trăm gia đình sẽ được nâng lên mức hình tượng để đúng với hàng trăm nghìn gia đình, tác động đến hàng triệu người. Chẳng hạn như trong quá trình làm dự án tăng cường nhận thức về an toàn giao thông trên các quốc lộ phía bắc, chúng tôi thấy cách làm của tỉnh Quảng Ninh là một sáng tạo hiệu quả. Ban ATGT tỉnh đã làm việc với các nhà biên kịch và diễn viên chuyên nghiệp để sáng tạo ra một vở diễn về ATGT. Câu chuyện cảm động đến nỗi các buổi biểu diễn ở trường học và khu dân cư mà tôi có may mắn tham gia đều tràn ngập tiếng cười và cả nước mắt. Hiệu quả tuyên truyền lúc đó không chỉ là từ 1 cá nhân cụ thể mà mang tính đại diện và biểu tượng rất cao. Thái Bình thì đưa chèo tầu vào tuyên truyền an toàn giao thông, Bắc Ninh đưa quan họ vào. Điều này thực sự phù hợp với đối tượng truyền thông mục tiêu. Hiệu quả tuyên truyền là thực sự khác biệt.

Trong cuộc sống bận rộn ngày nay, người ta phải nhớ rất nhiều nên khả năng quên cũng rất cao. Để công tác tuyên truyền hiệu quả cần phải có những thông điệp ấn tượng và cách thể hiện sáng tạo. Thông điệp cần ngắn gọn, ấn tượng, hoặc hài hước hoặc rất bi thảm.

Chẳng hạn trong dự án tăng cường nhận thức về An toàn giao thông trên các quốc lộ phía bắc, Le Bros đã sáng tạo ra hai nhân vật Giao và Thông, thông qua các tình huống thực tế, nâng cao ý thức của người tham gia giao thông một cách hài hước.

Trong một ví dụ khác, họa sỹ trẻ Nguyễn Thành Phong gây được ảnh hưởng lớn trong xã hội với chùm tranh về an toàn giao thông với cách nói và cách thể hiện rất trẻ như : phóng nhanh xanh cỏ, chồng lái lụa vợ góa bụa. Rồi chùm tranh của anh về vận động không bấm còi để giảm ô nhiễm âm thanh… thực sự là cách làm sáng tạo và hiệu quả. Trên dọc quốc lộ 5, tôi đã thấy những khẩu hiệu về an toàn giao thông trên các công trình giao thông công cộng, đơn cử, mỗi điểm dừng xe buýt mỗi ngày có hàng nghìn lượt người đi qua, chi phí ban đầu lại rất nhỏ. Đây là một sáng kiến hay và nên nhân rộng trên cả nước. Bởi đây là kênh truyền thông có thể gọi là mới ở Việt Nam với độ phủ rộng sẽ mang lại hiệu quả lớn.

Cuối cùng, ý thức chỉ có thể có được từ sự tập luyện và học hỏi từ gia đình, người thân. Mỗi vị phụ huynh, giáo viên, người lớn trong gia đình phải là tấm gương cho con trẻ để sau này các em có ý thức hơn mỗi khi tham gia giao thông. Đây mới là tương lai và thử thách thực sự của công tác tuyên truyền giao thông tại Việt Nam.

Nguyễn Đình Thành