Kiểm soát tương tác trên Fanpage dựa trên thiết lập Facebook

Mời mọi người xem Video sau. Hiện tại thì Facebook đã update, chúng ta không vào trong Profile nữa mà mục này nó xuất hiện trong Fanpage mọi người muốn kiểm soát: Setting / Notification / Chọn: Get a notification each time there is activity và Get an Email

Như vậy mọi người sẽ cần: 1 nick/ 1 email kiểm soát 1 Fanpage.

Tổng hợp giải pháp kiểm soát Comment Fanpage Facebook

Như các bạn đã biết, một khó khăn lớn khi bán hàng trên Facebook ấy là khách thường để comment ở rất nhiều chỗ, lúc thì bài viết, lúc thì ảnh, lúc thì đánh giá… rât khó kiểm soát. Với 1 Fanpage bán số lượng hàng ít thì có thể đơn giản nhưng nếu như với số lượng khách đặt hàng lớn quá 10 đơn hàng 1 lúc hay như có 5-7 mặt hàng cùng bán thì việc bỏ lỡ các câu hỏi mua hàng, các oder là điều chắc chắn sẽ xảy ra.

 Lần  trước mình đã chia sẻ cách kiểm soát dựa trên email và thiết lập của Facebook. Ngoài cách ấy ra thì hiện có thêm 1 số cách nữa thích hợp với các đơn vị quản lý số lượng lớn, có ngân sách để thuê các bên ứng dụng thứ 3.

1. Đầu tiên là trang Facenshop.com

Chúng ta đăng ký 1 tài khoản, cấp quyền kết nối tới Fanpage cho ứng dụng này. Đây là ứng dụng giúp tạo shop bán hàng, nhúng 1 tab như website vào chính Fanpage của bạn. Ngoài ra thì nó sẽ kéo toàn bộ comment, tin nhắn về phần quản trị để bạn tiện theo dõi trong mục Danh mục \ Chăm Sóc Khách Hàng.

Mặt khác thì bạn có thể chia sẻ cho nhiều người cùng sử dụng tính năng này chứ không như 1 số bên chỉ được sử dụng 1 nick.

 2. Dùng Page365.vn hoặc bản Page365.net (của Thái)

Nhập thông tin, gửi yêu cầu, check mail sẽ có thư mời dùng.

Bản tiếng Việt còn lỗi 1 chút ở font chat.

Bản tiếng Thái cũng tương tự. Hàng Thái thì miễn phí, còn Page365.vn thì nếu đóng phí sẽ có 1 số tính năng như trả lời tự động, phân tích dữ liệu.

 3. Trang hisella.com

Các bạn đăng ký bằng nick Facebook, sau đó tạo 1 website bán hàng từ Facebook bằng cách nhập các sản phẩm của mình dựa trên ảnh có sẵn từ Facebook hoặc up sản phẩm lên. 

Khi bạn đăng bài bằng cách up sản phẩm, chia sẻ Facebook thì số lượng các comment hiển thị về thông báo. Tuy nhiên nó không cập nhật ngay nên tôi rất ít khi sử dụng ứng dụng này.

 Cá nhân tôi thì tôi vẫn thích check mail và dùng nick riêng vì đó là tính năng sẵn có của Facebook. Còn mọi người quản lý nhiều Page, nhiều cơ sở thì thử 1 trong số các thằng trên xem sao nhé!

Các cách tạo bài viết ẩn cho Fanpage Facebook

Trong bài viết này tôi tổng hợp các cách để tạo bài viết ẩn đơn giản cho mọi người lựa chọn thực hiện.

1. Ẩn trực tiếp từ Timeline Fanpage sau khi bài post được công bố, click vào nút mũi tên bên phải bài viết có menu cho bạn chọn.

Cách này chỉ ẩn khỏi tường Fanpage, đối thủ vẫn có thể vào album ảnh của bạn để tìm ra bài viết.

2. Tạo quảng cáo bằng cách chọn Click Website trong Ads Manager

Cách này sẽ ẩn được bài viết trên tường Fanpage, đối thủ không tìm được tuy nhiên hạn chế là bạn không viết được nhiều ký tự cho phần Caption do hạn chế của Facebook ở đây là dưới 90 ký tự.

3. Tạo quảng cáo bằng Power Editor

Từ giao diện: https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/ vào mục Manage Pages => chọn Fanpage bạn cần chạy quảng cáo rồi bấm vào nút Create Post.

Có 5 dạng cho bạn chọn ở đây là link, ảnh, video, bài viết, ưu đãi. Ai không rõ viết gì để tiếng Việt bấm vào chữ i bên cạnh có giải thích chi tiết.

Bạn có thể xem trước các bài viết ẩn, quản lý chúng trong giao diện bài viết của PE. Tốt nhất là nên lưu lại link cho mỗi lần quảng cáo tránh phải mất thời gian tìm kiếm khi trả lời cho khách hàng trên bài viết này.

Chúc mọi người thành công!

Cách hạn chế đối thủ “cướp” khách hàng trên Fanpage.

Gần đây tôi có một người bạn kêu rằng anh cứ chạy quảng cáo bài nào là đối thủ canh bài đó gọi điện cho khách hàng để lại số điện thoại hộ anh. Đã mất rất nhiều khách hàng như thế cảm giác thật ức chế, giống như cầm bát cơm lên có kẻ gian đạp đổ của mình vậy.

 Thiết nghĩ cạnh tranh trên thương trường đến một thời điểm đông người bán khác xảy ra tình trạng đấu đá là điều tất yếu không tránh khỏi nên tôi nghĩ thay vì trách đối thủ nên cảm ơn họ giúp mình có động lực để phát triển hơn nữa.

1. Điều đầu tiên để khách hàng của bạn không bị tán tỉnh bởi kẻ khác thì tự thân sản phẩm bạn cung cấp nên là độc nhất, khác biệt đủ để khách hàng tin đấy là 1 sản phẩm chất lượng tốt nhất – khó có bên khác cung cấp, làm giả tương tự.

Lấy ví dụ như quyển sách Quảng Cáo Facebook A – Z có một tờ mã để nhận các quà tặng kèm là kho dữ liệu mẫu quảng cáo, kiến thức update chính vì vậy. Rất ít bên có thể tạo được một giá trị bổ sung cho sản phẩm giống thế, khách hàng đi mua sản phẩm khi đó sẽ không muốn mua một sản phẩm nhái – không hoàn hảo vì sẽ bỏ lỡ phần quà tặng ý nghĩa, giá trị.

Nếu sản phẩm của bạn không phải độc quyền thì hãy bổ sung thêm cái gì đó độc quyền bên bạn cung cấp để hấp dẫn hơn những bên khác. Cái gì đó nếu không thể độc quyền thì chí ít là cái mà bạn lợi thế tốt nhất so với bên khác.

Ví dụ như bạn bán 1 cái váy, đối thủ bán cái váy tương tự. Tuy nhiên dịch vụ vận chuyển của bạn miễn phí, tặng kèm 1 thẻ giảm giá trang điểm/ làm tóc/nail …chẳng hạn. Khi ấy khách hàng có bị đối thủ liên hệ dù giá thấp hơn nhưng cũng chưa chắc đã đồng ý mua của đối thủ. Trong tương lai thì đối thủ có thể bắt chước giống y hệt bạn. Nhiệm vụ của bạn khi ấy là cập nhật sản phẩm tốt hơn, nhiều hơn cái mà đối thủ có thể bắt chước. Vì cạnh tranh là điều không tránh khỏi, khách hàng không thể trung thành suốt đời với 1 nhà cung cấp nên đừng hi vọng ấu trĩ là khách hàng luôn chỉ mua sản phẩm của mình vì quảng cáo.

 Trong kinh doanh thì không phải lúc nào cũng độc quyền được vì chúng ta – những nhà quảng cáo không can thiệp vào quá trình làm ra sản phẩm. Khi ấy sản phẩm chúng ta bán đôi khi vì trên ép, nhà cung cấp dồn hay vì công ty quá nhiều sản phẩm nên chưa kịp “biến hóa” cho nó. Khi đó chúng ta vẫn có thể làm các bước hạn chế sau đây.

2. Ẩn tất cả bài quảng cảo của bạn không cho đối thủ nhìn thấy.

– Quét UID toàn bộ group công ty, bạn bè của đối thủ cho vào diện không nhìn thấy quảng cáo. Ví dụ ở đây tôi quảng cáo cho Frisomum, tôi đã loại trừ những nhân viên làm cho nhãn Anmum ra.

– Các bài quảng cáo bạn tạo nên là bài post ẩn (unpublic post – Click xem hướng dẫn) 

3. Ẩn tất cả bình luận đặt hàng có chứa email, số điện thoại của khách hàng.

Mục settings  / Page Moderation bạn chặn những từ sau: điện thoại,đt,dien thoai,dt,sđt,sdt,đt:,dt:,sdt:sđt:,dc,đc,đia chỉ,dia chi,số,so,số:,so:,@, số đt

Khi ấy các comment của khách hàng chứa số điện thoại sẽ ẩn đi chỉ có quản trị trang nhìn thấy. Chắc ăn hơn thì đội ngũ nhân viên sale trên page của bạn phải làm việc này, có ai đặt thì gọi cho khách xong là ẩn đi ngay.

Để chắc ăn hơn thì có thể yêu cầu khách hàng viết theo 1 đoạn mã riêng của bạn, ví dụ như trong hình trên là tôi viết #101 (mã sản phẩm khách đặt). Giả sử bạn yêu cầu khách đặt hàng chỉ cần để lai số điện thoại và mã sản phẩm. Họ viết: #101 0901234567 thì bình luận này cũng sẽ ẩn đi chỉ quản trị trang nhìn thấy.

4. Xây dựng thói quen đặt hàng theo ý muốn của mình.

Tạo cho khách hàng thói quen đặt thông qua inbox / google form

Vỡi mỗi bài quảng cáo bạn có thể chèn link: http://fb.com/messages/username_page vào để khách hàng trực tiếp nhắn cho bạn. Để trông đẹp mắt hơn các bạn có thể rút gọn link dạng bit.ly ( http://fb.com/messages/thanhbobber2 |  bit.ly/muasachfb )
Bạn muốn tìm hiểu 1 trang web chuẩn Seo, mô hình kình doanh mạng hay tham khảo Tại đây

Người quản lý – CEO nên biết gì về Facebook Marketing?

Trong một lần giao lưu với các anh chị cùng học về Thương Hiệu tôi giới thiệu tên Trần Công Thành thì không ai biết nhưng khi nhắc tới quyển sách Facebook Marketing A-Z thì mọi người tỏ vẻ hào hứng và muốn tìm hiểu thêm về Marketing trên Facebook. Trở ngại khi đó là những gì tôi thực hiện trước nay hầu hết trên quan điểm người thực thi, làm sao để làm được việc nên chưa nghĩ tới góc nhìn người quản lý phải sử dụng như thế nào nên đã khất các anh chị tìm hiểu thêm. Với đặc thù của kênh là phải kết hợp cả tư duy và kỹ thuật nên là một người quản lý nếu phải làm hết như người thực hiện thì không có thời gian còn nếu chỉ cần chỉ đạo thôi thì khi đi thuê một đơn vị khác hoặc để nhân viên làm nhiều khi không kiểm soát được ngân sách, hiệu quả chuyển đổi.

Sau một hồi ngâm thì cũng tới lúc ngấm và đúc kết lại từ những lần hợp tác với đối tác phải vất vả giải thích ý nghĩa từng con số cũng như sửa đi sửa lại kế hoạch cho các bên thì tôi nghĩ là một người quản lý, dù nhiều tiền tới đâu đi nữa thì khi triển khai Facebook Marketing mình cũng nên nắm rõ những vấn đề sau. Xin thông báo trước là bài sẽ dài nếu các bạn muốn tiết kiệm tiền của mình thì nên đọc hết còn ngại thì có thể bỏ qua nhưng ít nhất hãy ghi lại những chữ bôi đậm để tránh tình trạng lãng phí tiền của chính bạn.

I. Cơ chế hoạt động của Facebook như thế nào?Đã từng ngồi hướng dẫn cho những người chưa biết gì về Facebook vào đăng nhập, up ảnh, like, comment share bài viết nên tôi đặt ra câu hỏi vì sao người dùng trên Facebook hành động như thế? Và tôi chắc rằng phần đông chúng ta chỉ dùng theo cảm tính, có thì cứ sử dụng thôi mà chưa thử 1 lần nhìn theo góc độ của người chưa biết gì để biết được rằng vì sao người ta lại nên dùng Facebook, nó thuận tiện ở chỗ nào và nhờ đâu mà một Fanpage kết nối được với người dùng của mình?

Câu trả lời đó chính là sự tương tác – là hành động phản hồi ngay lập tức về một vấn đề gì đó khi nó được đưa ra và giữa các bên tham gia sẽ được biết về phản hồi đó 1 cách liên tục để họ có thể tiếp tục phản hồi hay kết thúc 1 vấn đề chuyển sang cái mới. Đó mà điều rất nhiều mạng xã hội trang tin khác không làm được: tôi đăng vào forum, tôi chờ bạn vào trả lời, tôi có vấn đề khác cần quan tâm ví dụ như phải nghe điện thoại, thế rồi quên đi mất, bạn trả lời trên forum không thấy tôi vào nên cuối cùng câu chuyện bỏ dở ở đó. Facebook không như vậy, dù đi trên đường bạn cũng có thể trả lời qua điện thoại, gửi hình ảnh, video cập nhật liên tục. Có chăng Yahoo có từng làm được nhưng chỉ là nhóm người theo 1 phòng chat chứ không phải là đa kênh, đa đám đông như Facebook.

Nói vui về cơ chế hoạt động này của Facebook tôi có người anh lúc là học viên, lúc là thầy của mình, lúc là bạn nhậu đã kể câu chuyện vợ giận 3 ngày liền không nói gì buồn bực quá đã nói với vợ rằng: “Tại sao 3 ngày rồi bà không tương tác với tôi, như vậy là mối liên hệ thân mật sẽ bị giảm đi bla bla”. Vậy là anh ấy bị vợ cho rằng “ông bị ngộ Facebook rồi”.

Nhưng đúng thực tế là như vậy, nếu các người dùng “giận” nhau lâu hơn, các Fanpage khiến người dùng “giận” họ nhiều hơn thì mối liên hệ giữa một trang Facebook và người chỉ còn là người dưng qua đường. Và khi đó Fanpage có hò hét khản cổ cũng hiếm có người hưởng ứng mình. Đó là lí do vì sao mà không nên mua like một cách thiếu cẩn trọng từ những nguồn bất minh, rất khó để xây dựng mối liên hệ vững chắc với người dùng của bạn trong trường hợp đó.

Từ cơ chế hoạt động sắp xếp ưu tiên dựa trên tương tác đó mà Facebook chia ra các nguồn cấp tin khác nhau, mỗi nguồn có một ưu nhược điểm riêng và cần phải cân nhắc nguồn lực thời điểm mà chọn kênh – nguồn cấp tin triển khai.

Các kênh trên Facebook liệt kê sẽ bao gồm: User (người dùng) / Fanpage (Trang) / Group (nhóm)

Cách hoạt động truyền tải của các kênh có thể tóm tắt qua sơ đồ sau:

 Sự khác nhau giữa các kênh có thể tóm tắt qua những gạch đầu dòng sau:

Profile: không tạo được offer, không quảng cáo, không có thống kê số liệu chi tiết như Fanpage, 1 người sử dụng trong 1 thời điểm.

Group: Tạo sự kiện mời hàng loạt, chat all member (với số thành viên ít), không quảng cáo – Có thể ghim bài nhưng không thống kê (lớn), quản trị trong group ngang quyền.

Fanpage: Tạo được tất cả kiểu nội dung, có thống kê chi tiết, quản trị phân quyền và quảng cáo ( không tương tác chủ động như cá nhân, sự kiện, tin nhắn không mời tất cả như group)

 II. Facebook Marketing không đơn thuần là quảng cáo mà còn là nhiều vấn đề quan trọng không kém.

Có rất nhiều bên ca tụng Facebook Marketing là một thứ thần dược giúp cho doanh nghiệp phát triển nhanh chóng trong thời gian ngắn, thậm chí nhiều người vẫn nghĩ rằng hành động Boots Post – quảng cáo bài viết, mua like là Facebook Marketing. 

Sự thực không phải vậy, không phải cứ bán hàng quảng cáo trên Facebook là thành Facebook Marketing. có những công dụng nhỏ của Facebook giúp cho tuyển dụng, tìm kiếm đối tác, thử nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường dễ dàng hơn nhưng ít người thử tới. Khái niệm sau tôi đưa ra sẽ giải thích cho điều trên.

Định nghĩa Facebook Marketing

Như vậy ngoài quảng cáo sẽ còn có những vấn đề quan trọng không kém mà các sếp cần phải quan tâm ở phần tiếp theo dưới đây.

III. Những gì sẽ làm khi triển khai Facebook Marketing.

Không chỉ đơn thuần là quảng cáo, câu like nếu muốn đo lường phân tích chính xác hơn thì bất kì doanh nghiệp nào cũng nên tồn tại 4 chiến lược sau cho kênh Facebook của mình:

Chiến lược cạnh tranh xác định sản phẩm/ dịch vụ/ tin tức quyết định bạn sẽ đưa lên Facebook những mặt hàng hóa, tin tức nào vào thời điểm nào.

Chiến lược nội dung sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng sâu hơn – kết nối thường xuyên hơn thay vì lúc nào cũng bán hàng khiến người dùng chán unlike Fanpage của bạn.

Chiến lược quảng cáo giúp bạn tận dụng tới từng đồng tiền bạn bỏ ra sẽ đảm bảo cho bạn thống kê tốt nhất.

Chiến lược xây dựng đối tác, hệ thống vệ tinh sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền quảng cáo và kết nối với người dùng sâu nhất có thể mọi lúc mọi nơi, để lần xuất hiện tiếp theo của bạn người dùng sẽ ủng hộ cho sản phẩm, tin tức bạn đăng tải trên Facebook.

Cụ thể hơn cho 1 Fanpage thì nên kiểm tra lại theo quy trình phát triển đã thực hiện đầy đủ chưa:

1.  Tên Fanpage – định vị trên Facebook. Mô tả sơ lược đối tượng của mình.
2. Từ khóa nội dung của Fanpage
3. Danh sách các nơi tập trung đối tượng của bạn (Fanpage – Group – Event – Website nào?)
4. Nghiên cứu phân tích đối tượng thông qua Insight Fanpage – Audience Insight – Hành vi ưa thích của họ là gì?
5. Tuyển dụng đào tạo nhân sự triển khai
6. Kế hoạch phát triển theo từng giai đoạn
7. Kế hoạch quảng cáo chi tiết
8. Chăm sóc lại người dùng trên Facebook
9. Lan tỏa hơn nữa Fanpage / Thương hiệu công ty
10. Đo lường sau mỗi bước.

Chi tiết hơn có thể tham khảo quyển Facebook Marketing từ A-Z có nói rất rõ về vấn đề này.

IV. Quản trị tài sản của mình trên Facebook.

Khi mọi người đã gây dựng 1 cơ ngơi lớn của mình trên Facebook rồi thì việc phải làm tiếp theo đó là bảo vệ những tài sản của mình trên Facebook tránh bị cướp quyền quản lý. Nếu không mọi công sức bạn gây dựng sẽ là đổ sông đổ bể. Thử tưởng tượng một ngày bạn vào Facebook thấy không đăng nhập được nick cá nhân, Fanpage của bạn thì đang đăng những thông tin sai lệch nghiêm trọng chẳng hạn tặng sản phẩm, dịch vụ của bạn miễn phí. Khi đó hậu quả khó mà lường trước được, khủng hoảng trực tuyến sẽ kéo theo thiệt hại thực tế là vô cùng nặng nề.

Có 4 thứ mà các sếp cần phải biết và có giải pháp cụ thể với khối tài sản của công ty trên Facebook:

1. Bảo mật nick cá nhân của mình
2. Bảo mật Fanpage và hệ thống Fanpage
3. Bảo mật dữ liệu quảng cáo, thông tin những người dùng đã tương tác với trang của bạn.
4. Phương án phòng ngừa “nếu điều đó xảy ra” là gì?

1 và 2 xin mời tham khảo bài: Bảo mật Nick, Fanpage của bạn, 3 bạn có thể tham khảo cách ẩn quảng cáo, chống bị cướp khách hàng tôi đã chia sẻ. Thêm vào đó hãy yêu cầu được chạy quảng cáo trên chính tài khoản của bạn hoặc tài khoản của một người uy tín mà bạn tin tưởng có thể quản lý dữ liệu thay bạn. Còn phòng ngừa thì hãy tìm cách thiết lập mối quan hệ với đội ngũ support của Facebook hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với tôi. Rất nhiều bên hợp tác với tôi sau khi kết thúc vẫn để tôi quyền quảng cáo, biên tập viên của Trang như một sự cảm ơn đồng thời trách nhiệm của tôi cũng là “cố vấn” giải quyết các sự cố cho họ. Một số bên điển hình khóa Fanpage hơn 1 năm may mắn thế nào tôi vẫn mở ra được, với tôi Fanpage cùng nhau chúng ta xây dựng nó như đứa con tinh thần vậy, tôi luôn theo dõi nó chứ không như những bên khác kết thúc là hết trách nhiệm và mặc kệ những vấn đề sau đó.

V. Hiểu được báo cáo của Facebook.

Là sếp bạn hoàn toàn có thể yêu cầu người thực hiện cho bạn phải xuất cho bạn: báo cáo kết quả quảng cáo bao gồm các thông số, ý nghĩa của các thông số và công việc tiếp theo bạn phải thực hiện là gì. Chi tiết hơn có lẽ tôi sẽ để sang một bài khác nhưng lưu ý nhất đó là: Chi phí quảng cáo phải chính xác đúng theo thời điểm, giá thành phải so sánh được với mặt bằng chung của ngành, các đơn vị khác, với cùng kì thời gian trước, tháng trước của bạn.

Kết lại: Có thể sếp thì bận rộn điều này ai cũng biết. Nhưng thử tự hỏi tại sao cùng mặt hàng có bên triển khai Facebook Marketing rất tốt còn có bên thì không. Điều này không phải tại cái anh #4 mọi người vẫn chửi, không phải tại Facebook mà tại ai thì bản thân chúng ta tự biết rõ. Một lần nữa tôi nhắc lại những gì in đậm ở trên là thực sự cần thiết sống còn nếu mọi người muốn ít nhất biết lý do vì sao mình không nên triển khai Facebook Marketing nữa.

Những điều cần cân nhắc khi thuê dịch vụ Facebook

Ví dụ như Plan phát triển cộng đồng học tiếng anh: nói rất dài nào là Facebook phát triển như nào, tiềm năng ra sao rồi tới khâu triển khai thì chỉ đơn giản đưa tiền, chúng tôi sẽ boost post cho bạn tới hàng nghìn người xem. Vấn đề đặt ra là người xem là ai, tuổi tác thế nào thì nhiều khi lấp lửng, nhiều khi hẹn gửi sau. Rồi tới lúc triển khai chạy theo kiểu siêu rộng khắp luôn Việt Nam vớ được ai thì vớ.

Những đối tác thực sự liên kết chặt chẽ với Facebook

Một số khách hàng tiềm lực mạnh thì có mất đi một chút không sao vẫn thấy khách hình như tăng thế là đẹp rồi. Một số khác tiền bỏ ra rất nhiều cuối cùng không biết đi đâu hết. Người dự thi, người gọi điện không có. Dường như “bằng mọi giá phải có hợp đồng” là suy nghĩ của nhiều bên Agency vậy. Thực tế thì các bên tự nhận có thể hiểu là một dạng đối tác tin tưởng, có thường xuyên liên hệ với Facebook chứ không thực sự là đối tác chứng nhận của Facebook.

Rút kinh nghiệm mình khuyên ai có ý định thuê Agency thì cần nhớ mấy cái sau để làm rõ trắng đen khi ký hợp đồng tránh dở khóc dở cười:

– Mong muốn triển khai cái gì đó trên Facebook đạt được điều gì? Tiếp cận được bao nhiêu người?
– Làm rõ đối tượng chi tiết theo nhiều cấp độ: Demographic như thế nào? nam hay nữ, tuổi rõ ra từng tuổi hoặc cộng trừ 1-2 tuổi thì thế nào?
– Lộ trình thực hiện từng giai đoạn có không? Kênh triển khai bao gồm những kênh nào, fanpage nào, group nào, profile nào ??
– Nên thử nghiệm test 1 chiến dịch xem kết quả thế nào trước khi đầu tư một cách ồ ạt.
– Yêu cầu Agency thực hiện báo cáo cho mình sau chiến dịch phải phân tích được rõ bao nhiêu người đã thực hiện hành động với quảng cáo, vì sao, cách nào để khắc phục hoặc làm tiếp thì phải như thế nào.

Chốt hạ thì Facebook là công cụ thần kỳ khi mà chúng ta có tiềm lực tốt, cách làm tốt còn nếu làm được chăng hay chớ nó sẽ là công cụ ngốn tiền nhanh nhất mọi thời đại. Ăn chơi đập phá tung hoành thì cũng còn được vài giờ trải nghiệm chứ với Facebook f5 một cái mất vài củ trong nháy mắt là điều hoàn toàn bình thường có thể xảy ra.

Những điều PHẢI BIẾT trước khi làm Content Marketing

Trong thời đại số hóa, Internet phủ sóng toàn cầu, thiết bị di động lên ngôi thì những phương thức Marketing đã có thay đổi rất lớn cả về cách sử dụng và định hướng tới người tiêu dùng. Nhưng cho dù vậy thì Content Marketing vẫn luôn giữ một số điểm quan trọng cốt lõi ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch tiếp thị, thế nên nếu là một người làm nội dung thì bạn bắt buộc phải biết những điểm ấy. Trong bài viết này chúng tôi sẽ nêu ra 5 điều quan trọng trước khi làm Content Marketing để các bạn tham khảo và áp dụng.

1. Đối tượng hướng đến của Content Marketing

Hãy xác định một điều trước khi làm nội dung, là bạn không phải đang viết một bài giảng triết lý, không viết một thuyết nhân đạo nào đó cho toàn nhân loại, bạn đang viết cho một chiến dịch Marketing cụ thể với mục đích, định hướng và đối tượng cụ thể. Thế nên trước khi viết bạn cần xác định ai sẽ là người đọc những nội dung của mình.

Việc xác định đối tượng có thể nằm trong bản kế hoạch Marketing đã được cả nhóm lên sẵn, bạn chỉ cần dựa vào đó và viết, nhưng đôi khi chính bạn lại phải là người tự tìm tòi. Ví dụ doanh nghiệp của bạn mới phát triển một dòng sản phẩm dành cho trẻ nhỏ, đối tượng khách hàng chắc chắn là các bé, nhưng người có quyền quyết định mua lại là các ông bố, bà mẹ. Khi làm Content Marketing cho chiến dịch tiếp thị sản phẩm mới này bạn phải hướng đến cả hai đối tượng trên, vì các bé có thích thì bố mẹ mới mua, mà bố mẹ chỉ mua khi nội dung quảng cáo cũng hấp dẫn cả “túi tiền” của họ.

Khi đã xác định được đối tượng đọc nội dung rồi bạn sẽ biết mình phải viết gì, viết như thế nào, hình ảnh minh họa ra sao để hấp dẫn họ. Với mỗi đối tượng khác nhau bạn sẽ phải có một cách viết khác nhau dựa trên thói quen, sở thích của họ.

2. Cung cấp giá trị cho người đọc

Chẳng ai thừa thời gian để bỏ vào những việc vô nghĩa với họ, dù chỉ là đọc vài ba dòng quảng bá của bạn. Mà mục đích của bạn chắc cũng không chỉ dừng lại ở việc có thật nhiều người biết đến bài viết của mình thôi chứ? Bạn cần tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng vãng lai thành khách hàng tiềm năng đúng không? Vậy thì hãy cho họ biết bạn có thể làm gì cho họ thông qua những nội dung bạn viết.

Điều này có được khi bạn đã xác định chính xác đối tượng mà chiến dịch mình đang hướng tới, sau đó nghiên cứu thật kĩ về họ xem thói quen, sở thích, tập quán mua hàng của họ ra sao. Đừng viết những lời bóng bẩy để tâng bốc sản phẩm của mình lên mà hãy chỉ ra những điểm đặc biệt mà sản phẩm có thể đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng. Khi nhận thấy sản phẩm của bạn hữu ích họ sẽ đọc hết nội dung bạn viết, và biết đâu sẽ tìm đến cửa hàng và mua.

3. Hiểu những điểm nổi bật của sản phẩm

Như đã nói ở trên, thay vì tự đánh bóng sản phẩm thì hãy cho người tiêu dùng thấy sản phẩm của bạn làm được gì. Muốn vậy thì bạn phải có những hiểu biết nhất định về sản phẩm của mình, đúng chứ? Nhưng cũng không cần quá lo lắng, vì bạn làm Content Marketing chứ không phải nhân viên phát triển sản phẩm, bạn không cần phải hiểu quá sâu về sản phẩm ấy mà chỉ cần biết về điểm nổi bật nhất là đủ.

Tại sao không phải tất cả mà chỉ cần nổi bật? Vì nhiệm vụ của bạn là quảng bá, không phải thuyết trình, bạn phải làm sao để ghi lại ấn tượng cho khách hàng, nên hãy dùng những gì tốt nhất, đặc biệt nhất làm điều đó. Cách tốt nhất là trải nghiệm thực tế, dùng thử sản phẩm sẽ cho bạn những kiến thức và đánh giá cơ bản nhất.

4. Tạo ra sự độc đáo

Ngay cả khi Internet chưa phát triển thì Content Marketing đã là một nghê có sự cạnh tranh rất cao, bởi thị trường có tới hàng nghìn doanh nghiệp khác nhau, hàng trăm thông điệp được truyền tải mỗi ngày, không phải cứ viết xong là sẽ có người đọc. Muốn thu hút khách hàng thì bài viết của bạn phải thật đặc biệt, có tính sáng tạo và đột phá.

Có rất nhiều cách để tạo ra sự khác lạ cho nội dung của bạn, như cái kết bất ngờ, câu chuyện hài hước hay một tình huống gây tò mò chẳng hạn. Nhưng cần lưu ý là đừng đi lạc đề, bài viết của bạn dù dưới hình thức nào thì vẫn phải vòng về quảng bá cho sản phẩm.

5. Tạo tiền đề cho hoạt động tiếp theo

Có thể nói Marketing là bước khởi đầu cho quá trình bán hàng, bạn cần tiếp cận người tiêu dùng, biến họ thành khách hàng tiềm năng rồi mới khiến họ mua sản phẩm của mình. Mà trong đó nội dung là những thứ tiếp xúc với khách hàng đầu tiên. Cũng giống như một trận đánh, bài viết của bạn sẽ là quân tiên phong mở đường cho toàn bộ hoạt động sau này, nên nó phải có những liên kết tạo tiền đề. Cách mà nhiều người thường áp dụng là thêm những câu kêu gọi như “Mua ngay”, “Dùng thử ngay bây giờ” hay “Đến ngay cửa hàng để trải nghiệm”. Hoặc bạn cũng có thể khéo léo lồng ghép những nội dung mang tính cấp thiết như “Chỉ còn 3 ngày để hưởng ưu đãi” hay “Số lượng bán ra có hạn” để thúc đẩy người tiêu dùng.

Trên đây là 5 điều mà bạn PHẢI BIẾT trước khi làm Content Marketing, vì đó đều là những kiến thức cơ bản, cốt lõi của nghề này. Hi vọng sẽ giúp ích cho bạn!

Nguồn: http://blog.sapo.vn/